Logg inn for å få oversikt over dine ordre og hva slags kommunikasjon du ønsker med oss. For å lagre favoritter, så trenger du også å registrere deg.
Retur og bytte
Du har 30 dagers åpent kjøp fra du mottar ordren. Retur er gratis, men varen må være ubrukt, med merkelapper på og uten tilsmussing. Sko må returneres i original eske. Oppfyller ikke returen kravene, sendes varen tilbake til deg. Nettbutikken godtar kun returer av varer kjøpt på www.matchfashion.no. Har du betalt med faktura og returnerer etter 14 dager, kontakt Riverty for å unngå gebyrer.
Kriterier for retur
- Varene må returneres til vårt lager innen 30 dager fra mottatt ordre.
- Varene må ikke være brukt, endret eller vasket, samt at merkelapper som hang-tags og prisetiketter ikke må være fjernet fra produktet.
- Sko skal returneres i samme eske som de kom i.
- Kroppsnære produkter vil bli sendt forseglet. Dersom forseglingen er brutt kan ikke produktene returneres. Dette gjelder undertøy, sokker og badetøy.
Retur – slik gjør du det enkelt
- Fyll ut returskjemaet – Husk riktig antall for hver vare.
- Pakk varen(e) godt – Legg ved returskjemaet.
- Fest returetiketten – Sørg for at den gamle fraktlappen ikke er synlig.
- Lever pakken hos PostNord – Returer må leveres til et PostNord utleveringssted (ikke Porterbuddy, Posten Norge eller PostNord pakkeboks). Be om kvittering!
- Tilbakebetaling – Behandles innen 3–10 dager etter mottak. Beløpet refunderes til samme kort/konto. Fakturakunder får kredittnota fra Riverty.
🔹 Fraktkostnader refunderes ikke.
🔹 Retur med annet fraktselskap skjer på eget ansvar.
Tilbakebetaling
Tilbakebetalingen vil skje etter varen er mottatt av oss og kontrollert for mangler. Betalingen utføres til det samme kortet og kortnummeret som betalingen ble utført fra. Det vil ta mellom 3 – 10 virkedager før tilbakebetalingen er inne på kortet. Dette gjelder både bruk av Visa, Mastercard og Vipps.
Har du valgt faktura som betalingsalternativ vil du motta en kredittnota fra Riverty. For ytterligere spørsmål rundt tilbakebetaling, ta direkte kontakt med customercare@riverty.no
Les mer om angrerett
Bytting av vare via nettbutikk
- Når man sender en vare i retur får man alltid pengene tilbakebetalt. Ny vare bestilles så i nettbutikken når du selv ønsker det.
- Om du har en annen pris på din første ordre, ta kontakt med oss på kundeservice@matchfashion.no og oppgi ditt ordre/referansenummer.
Bytte til en annen vare fysisk i butikk
- Du kan bytte varen i din nærmeste Match-butikk
- Ved bytting av vare kan du bytte til en annen vare med samme verdi eller i en dyrere vare. Det er ikke mulig å bytte til en rimeligere vare eller få pengene tilbake.
- Vi gir ikke ut kontanter eller gavekort ved bytte i butikk.